My complaint:

Ik vind het geen pas geven dat je een brief stuurt en daarin vermeld dat deelname aan de Postcodeloterij Miljoenen jacht Bingo gratis is. Als je echter je loten wilt activeren blijkt dat je minimaal 1 extra lot moet bijkopen als je wilt meedoen dat vind ik bedrog deel dan niet mee dat deelname gratis is en niets kost. Ik noem dit misleiding.

Desired solution:

Lot deelnemers aan de Postcode Loterij gratis deelnemen.