My complaint:

Mijn vader speelt al jaren trouw mee met de Postcodeloterij, hij wint nu 4 vrijkaarten voor de film ‘Het Diner’en moet deze voor 29 november claimen.
Helaas zijn deze vrijkaarten nergens te vinden op de site en dat stelt mij zeer teleur!
Er zijn heel veel klachten gemeld en nog steeds is er geen reactie danwel oplossing

Desired solution:

Stuur de vrijkaarten per post naar het huisadres. Of zorg ervoor dat het probleem op de site wordt opgelost zodat iedereen zijn kaarten kan downloaden!!

En graag voor de 29ste november