My complaint:

ik heb kerstkaart gekregen van N. P . loterij en daarbij moest ik ook een gelukscode krassen en mij cado uitkiezen en halen voor 27 december. Ten eerste was het site niet makkelijk te vinden , na zoeken hier en daar . voer ik het code die ik gekrast heb en die door hun is ingevoerd. blijkt dat de code bij hun is onbekend ,dus moet ik bellen en dat kost me 20 euro cent per minuut . alsnog ga ik bellen meerdere malen maar steeds zijn ze niet bereikbaar. dus nationale postcode loterij zijn alles behalve klantvriendelijk. ik ben zeer ontevreden .

Gewenste oplossing

dat ze meer bereikbaar zijn en wat meer klantvriendelijke site\’s maken en code\’s die ze zelf invoeren ook accepteren en niet weigeren als onbekend. als ze toch beslissen ze cado\’s te geven dan op een leuke manier en niet mensen ergeren. daar zieten we niet op te wachten als klant zijn