My complaint:

Een ijsprijs gewonnen bij de postcode loterij, echter prijs is enkel af te halen aan de andere kant van Den Haag – dit kost mij (enkele reis) met O.V. half uur en met fiets 40 minuten van mijn tijd – Je moet moeite doen voor een gesmolten beker ijs.

Desired solution:

Maak afspraken met ondernemers uit het postcodegebied waar de prijs is gevallen.