My complaint:

Lotprijs wordt zomaar verhoogd van 9.75 naar 10.50, in een brief vermeldt als losse laatste regel, zonder een verklaring van het waarom. Kan dit zomaar?

Desired solution:

duidelijke brief, reden, daarnaast een beter lotprijzen beleid, de staatsloterij houdt tenminste de prijzen wat stabieler