My complaint:

Ik heb vorig maand augustus 2 Maraton kaarten gewonnen en kon dit verzilveren via postcodeloterij.nl/maraton.
Nou mooi niet dus, want dit site bestaat niet volgens mijn pc.
En dan krijg ik vervolgens vandaag weer een bericht dat ik tot 4 november de tijd heb om te verzilveren of op te vragen.
Hoe moet ik dit nou doen, vraag ik me af.

Desired solution:

ik wil mijn gewonnen prijs waarop ik recht op hebt natuurlijk.