My complaint:

In februari 2012 heb ik mij aangemeld als lid met 1 lot en deed voor het eerst mee met de trekking van maart. Begin maart werd ik gebeld dat ik gratis met 2 extra loten mocht meespelen. Ik zei toen gelijk dat ik 1 lot genoeg vond en dat ik beslist daarna de 2 loten weer wilde stoppen. Heb voor alle zekerheid op 3 maart de loten alweer op Uw site afgemeld. Nu wordt er echter toch voor 3 loten afgeschreven (zie bet. kenmerk 10839302463443)Daar ben ik het niet mee eens.

Desired solution:

Dat het bedrag à 21,50 direct terug gestort wordt, zodat ik volgens de afspraak gewoon weer in april met 1 lot blijf meespelen.