My complaint:

De bingokaart is niet gratis in tegenstelling van de brief, waarin gesuggereert wordt dat je gratis mag meespelen (als deelnemer van de postcodeloterij met 1lot) Na op de site van miljoenenjacht.nl/bingokaart geklikt te hebben, moet er toch een extra lot gekocht worden en blijkt het dus geen gratis deelname.

Desired solution:

Dat ik, het hele seizoen, met steeds een gratis bingokaart mag meespelen, zoals vermeld in de brief