My complaint:

Ben sinds 8 oktober met 1 lot lid van de postcode loterij.
Wilde toen ook de gratis bingo kaart activeren.
Heb dit geprobeerd maar kreeg een rare foutmelding op de internet pagina.Ik heb dit ook telefonisch gemeld aan de postcodeloterij. Ze zouden dit nakijken en oplossen (hebben o.a. mijn E-mail nagekeken en deze was goed => krijg immers wel de reclame en lot bevestiging). Maar daarna helaas geen bingo kaart in de mail box.. Nogmaals gebeld.. weer het zelfde verhaal (E-mail klopte nog steeds..) en daarna voor die zondag weer geen bingokaart. Gisteren weer gebeld.. maar vanavond weer geen kaart gezien in de mailbox. Kreeg wel een brief in de brievenbus van de postcode loterij waarin reclame werd gemaakt voor een extra lot. Hierin staat ook een bingo-kaartnummer in. Vol verwachting ging ik naar de website om mijn bingo kaart te activeren.. Maar helaas voor deze kaart moet ik weer extra betalen… Ik denk dat tegen die tijd dat ik mijn gratis bingokaart heb.. het bingo spel wel zal zijn afgelopen…

Desired solution:

Had graag de bingo kaarten gratis geactiveerd.