My complaint:

Mijn ouders zijn al jaren lid v.d. postcodeloterij. Vorig jaar heeft mijn moeder een aantal loten opgezegt, ze doen nu nog met 1 lot mee. Vorig jaar was er een wijkprijs,maar ze ontvingen niets.Ook de agenda 2013 hebben zij niet gekregen. Laatst hadden buren een prijs,en weer kregen mijn ouders niets. Doe je bij de postcodeloterij alleen mee wanneer je maar genoeg loten afneemt? Niet echt redelijk in deze crisistijd!

Desired solution:

Ik verwacht dat dit word uitgezocht en recht gezet.
Het is al erg genoeg dat je er zelf achteraan moet, want voor nieuwe loten weten ze je wel snel te vinden.