My complaint:

In augustus heb ik een brief ontvangen of ik de voordeelagenda wilde ontvangen, waarop ik ja heb geantwoord.
daaronder was de zogenaamde keuze om met 3 xtra loten mee te spelen, AlLEEN als je NEE aankruist doe je niet mee, wat ik dus ook gedaan had want heb geen geld voor xtra loten.
Vervolgens worden er vanaf die tijd 4 loten en soms 2 x in de maand en soms zelfs 3 x in de maand van mijn rekening afgeschreven. Vanaf dat dit gebeurd is heb ik een brief geschreven dat ik al mijn loten wil opzeggen want heb dit al eens eerder meegemaakt en vervolgens worden er steeds meer loten geincasseerd. Natuurlijk vermeld ik hierbij de opgave van de geincasseerde loten, mijn rekeningnummer, mijn handtekening, mijn naam en adres bij. Tevergeefs… inmiddels 5 brieven gestuurd en in December gebeld voor minstens 25 min en meneer vertelde mij dat ze info miste zoals mijn rek nummer etc.! dit had ik al gestuurd maar dan maar nogmaals.
In januari en februari worden deze bedragen weer van mijn rekening afgehaald waardoor het bedrag nu op 405,25 staat wat ik in totaal al teveel betaald heb.
Weer bellen en het antwoord: u krijgt vanaf januari teruggestort en de rest kunt u naar fluiten!!
Ik ben hier nog me bezig maar ik raad jullie allemaal aan om zo spoedig mogelijk al je loten op te zeggen en ook een ieder die je kent die meespeelt deze info te geven!!!
Er zijn nog veel meer dingen die niet kloppen die vooral mijn moeder gezien heb doordat zij kandidaat is geweest in een van de uitzendingen!! Het is een grote oplichting!!

Gewenste oplossing

Als al het geld wat ik teveel heb betaald teruggestort word op mijn rekening!!!