My complaint:

afezegd keurig met brief, brief terug dat de postcodeloterij nog vragen heeft: dus zeggen zij telefoonnummer bellen. Ik dat nummer bellen, moet ik wegens drukte een andere keer bellen. Ik kan al zo moeilijk bellen met mijn ziekte. Waarom is een brief niet genoeg???

Gewenste oplossing

geen afschrijving en afmelding met terugwerkende kracht volgens datum brief