My complaint:

Op 10 december 2010 jl. heb ik een telefonisch gesprek gehad met een medewerkster van de helpdesk van de Postcode loterij (wonder dat ik ueberhaupt iemand aan de lijn kreeg, normaliter krijg ik de melding “al onze medewerkers zijn in gesprek, belt u svp. op een later tijdstip terug” Ten eerste kost het me maar geld om steeds te bellen naar 0900-3001500 terwijl ik in 99 procent van de gevallen niemand aan de lijn krijg. Ten tweede wou ik graag in plaats van 2 loten nog maar met 1 lot spelen. Ik moest een ondertekende brief per fax versturen. Tot mijn grote verbazing werd voor de maand januari 2010 weer het volledige bedrag afgeschreven. Ik overweeg nu om het gironummer van de Postcodeloterij te laten blokkeren, omdat ik het een zeer slechte service vindt. Je krijgt niemand aan de lijn, het geld stroomt binnen bij hen, terwijl ik me langzaam afvraag of er ueberhaupt iemand aanwezig is op de afdeling helpdesk en zo ja, hoeveel personen?

Gewenste oplossing

nvt.