My complaint:

Vorige maand heb ik via internet aangegeven niet meer deel te willen nemen met 5 lotnummers, maar nog maar met 1. Tot mijn verbazing wordt er op 25 november wederom een bedrag ingehouden op basis van 5 loten. Kennelijk is de door mij gegeven opzeginformatie niet verwerkt.

Desired solution:

Deelname voortzetten met 1 lot in plaats van 5 , dit met verrekening van het teveel betaalde bedrag van 25 november 2011. Indien dit niet tot de mogelijkheden behoort volledig stopzetten deelname.