My complaint:

Na enkele jaren met drie loten te hebben meegespeeld, heb ik er recent twee opgezegd. Dat moet per brief, terwijl aanmelden heel makkelijk via internet kan: eerste ergenis!

Vervolgens kreeg ik een brief terug met de melding dat er een vraag was over mijn opzegging voor de verwerking daarvan en of ik binnen 5 dagen wilde terugbellen. Nadat ik een half uur in de wacht had gehangen bleek het te gaan om een reclamepraatje (ze konden me een mooie aanbieding doen als ik toch met meer loten zou blijven meespelen): tweede hele grote ergenis! Ik vind dit een onbehoorlijke praktijk!!!

Gewenste oplossing

Ze moeten deze handelwijze onmiddelijk afschaffen!!! Bij het opzeggen van ECI werd ik ook opgebeld dat ze me een mooie aanbieding konden doen. Grote verschil: opzeggen kon wel telefonisch. En ik werd door hun gebeld. Geen brief die de suggestie wekte dat er nog een informatieve vraag gesteld moest worden en vervolgens een half uur in de wacht hangen.