My complaint:

per half dec. hebben we een opzeg brief gestuurd met hantekening was Niet goed stond geen bankrek.nr.(hebben bankrek.nr loten worden van rekening afgehaald) op weer gebeld kregen we een kaartje om in te vullen weer opgestuurd nu inmiddels vele telefoontjes en schriftelijke opzeggingen verder weer loten van bank afgehaal plus actiecode brief gericht aan de overleden persoon het is een schande met alle verdriet en elende dat de mensen dan zo met je omgaan je wordt gewoon aan het lijntje gehouden en hun strijken het geld op!!!!SCHANDE

Gewenste oplossing

per direct opzegging van de loten vanaf de datum van de 1ste brief(half dec.) en het geld waar ze geen recht ophebben terug storten!!!