My complaint:

mijn klacht is, je krijgt bericht dat je een cadeau hebt, je krijgt helemaal niets. Je moet extra loten kopen om in aanmerking tekomen voor een cadeau. ze zetten niet LET OP u moet wel daar extra loten voor kopen. Dat lees je pas als je de kleine lettertjes leest, dat zetten ze niet in groot, wel dat je een cadeau hebt, oudere mensen hebben daar niet zo gauw erg in. IK WAS ER ZELF BIJNA INGETRAPT.Ik overweeg om mij lidmaatschap op te zeggen.

Gewenste oplossing

Er moet maar eens op hun vingers getikt worden. Zijn er geen instanties die daar eens druk achter kan zetten.
Om daar gelijk bij te zetten dat je wel extra loten voor moet kopen. IN GROTE LETTERS.