My complaint:

Enige tijd geleden ben ik gebeld door de Postcodeloterij. Ik zou een gratis lot krijgen en wanneer ik me gelijk zou afmelden zouden er geen verdere kosten aan verbonden zijn. Ik heb me gelijk afgemeld toen ik de loten ontving, maar
Helaas werd er gelijk ruim 20 euro afgeschreven.
Ik heb geen idee of ik al afgemeld ben. Ik heb een heel aantal keer gebeld naar de Postcodeloterij, maar helaas “alle medewerkers zijn ingesprek”. vervolgens kost een telefoontje wel 20 cent per minuut.

Gewenste oplossing

Ik wil graag mijn geld terug en normaal te woord worden gestaan.