My complaint:

Ik ben al vanaf 4 januari bezig met de postcodeloterij omdat er inmiddels meer dan 100 euro is afgeschreven in kleine bedragen. Ondanks een brief, fax, email wordt mijn klacht niet afgehandeld en wordt er gereageerd met een standaardbrief waar ik niets mee kan.

Gewenste oplossing

Oplossing van de klacht met het advies de medewerkers een cursus klantvriendelijkheid te geven en klachtenbehandeling.