My complaint:

Wat een drama. Win je eftelingkaarten waarvan je uiterlijk 23 augustus bericht moet krijgen via de post, krijg je niets! En als je daar een mail voor stuurt krijg je geen antwoord. Bel je naar een betaald nummer, krijg je te horen dat de kaarten er waarschijnlijk voor 2 september (wanneer wij wilden gaan en vrij gevraagd hebben) niet zullen zijn. Onze buren met hetzelfde probleem krijgen ze met 24uurs service opgestuurd. Bij ons niet mogelijk, want daar zou het te laat voor zijn…! Haha! Als je echt service wilt leveren zorg je dat de kaarten zaterdag bij de klanten in de bus liggen, het is nu donderdag! En dan te bedenken dat we hier een week terug al naar gevraagd hadden. De volgende mevrouw aan de lijn twijfelde of ik uberhaupt nog wel de kaarten kon krijgen, omdat mijn wincode verlopen was… Gek hè, als je de wincode niet hebt binnengekregen. Ze kon me ook vertellen dat ze volgende week in ieder geval wel antwoord zou hebben, hoe het opgelost zou worden. Dat is makkelijk als je gepland hebt komende maandag al te gaan. Inderdaad, samen met de buren die de kaarten wel krijgen.

De één krijgt wel de prijs, de ander niet. Kan ik het helpen dat de post (via SandD) niet bezorgd is?? Hoe reageert de NPL wanneer de ene klant wel betaald en de ander niet, of alleen wanneer deze er toevallig zin in heeft?

Desired solution:

4 Eftelingkaarten zaterdag in de brievenbus. Zelf werkzaam bij PostNL, dus weet dat dit nog makkelijk haalbaar is. Als je maar wat voor de klant over hebt.