My complaint:

Heb de cadeaubon voor een dagje uit van de postcode loterij al 2 weken in huis. En ben ook al 2 weken bezig om de prijscode te actieveren, maar dat lukt dus niet. Laatste cijfer v/d code past niet in het kader wat op het scherm verschijnt. Jammer want volgende week hebben mijn kleinkinderen voorjaars vakantie, en ik wilde met ze naar een dierentuin gaan. Jammer dat ook na bellen met de vrienden loterij zij geen oplossing voor mij vinden.
Heel erg jammer en wij denken er over om te stoppen met deze loterij (maar dat kan ze toch niet veel schelen) want we hebben toch maar 2 loten

Desired solution:

als men zou zorgen dat ik voor a.s. maandag 25 februari uit kan zoeken naar welke dierentuin ik kan en dan ook z.s.m dekaarten daar voor binnen heb