My complaint:

Ik win de winterprijs. Leuk! Ben niet mobiel en schakel iemand in om hem te halen. Die komt onverrichterzake terug, prijs is op. Ik krijg een bon voor een bosje Gerbera’s. Ik vraag dezelfde persoon om ze voor me te halen. Ze zijn op en de aktie loopt t/m de dag erna, dus de bloemen komen ook niet meer ook. Niet alleen werd ik blij gemaakt met een dooie mus, maar ik kan die persoon nooit meer vragen om iets voor me te doen. Fijn, als je niet mobiel bent.

Desired solution:

Doen wat je zegt, de prijzen meegeven of anders een waardebon voor hetzelfde product die gewoon geldig blijft!!!!!