My complaint:

zoals vele, uitslagen kun je niet vinden en je krijg alleen maar kras loten. als je dan op hun site komt moet je een nieuwe lot erbij kopen om kans te maken. klopt toch niets van

Desired solution:

meer duidelijkheid en ipv geld uit te geven om onnozele kras loten naar mensen te sturen, hier dan weer 1 iemand blij maken al is het maar een leuke prijs van bijv 1500 euro.