My complaint:

Mijn klacht en ik heb inmiddels begrepen dat ik niet de enige ben, de site kan niet geladen worden dus reserveren is dan ook niet mogelijk online.
De verwijzing naar 0900-3311331(35cpm)is een zeer dure aangelegenheid die tot wel € 17,50 aan kosten kan oplopen.
Dus de postcodeloterij zelf maar eens gebeld, waar het probleem niet op het call-center bekend was, ook daar werd poging gedaan kaarten te reserveren tot dat het bevestigd moest worden wat ook daar onmogelijk was. Resultaat nu wel bekend bij postcodeloterij !!!

Desired solution:

De medewerkster geeft klacht door aan service afdeling die de reservering alsnog proberen te regelen, mocht dat niet lukken wordt mij een passende compensatie aangeboden.
Dat is mij toegezegd, dus ben benieuwd wat het gaat worden.