My complaint:

Dacht ik ook eindelijk iets gewonnen te hebbben na al die jaren van meedoen en ik bedoel ook jaren. Maar neehoor ook ik kan de perslijke-code nergens invullen.Valt me zwaar tegen van de postcode-loterij.

Desired solution:

Excuus brief met een set wenskaarten,ofnog beter zorg dat de side in orde is.