My complaint:

Ik heb via mijn postcode 5331 een dvd box(5x) gewonnen.
Ik probeer nu via uw opgegeven www.postcodeloterij.nl/dvdnaarkeuze mijn prijzen te verzilveren, maar kan niet op de site komen om een keuze te maken welke dvd’s ik wil hebben.
Hoe moet ik nu deze gewonnen prijs verzilveren?

Desired solution:

Ik verwacht van Uw een brief of telefoontje , om mij duidelijk te maken, hoe ik verder moet handelen.