My complaint:

Ik heb op 15 september mijn bestelling gedaan bij dit bedrijf, op 19 september kreeg ik bericht dat het was verzonden. De levertijd zou tussen de 3-5 werkdagen zijn. Inmiddels zijn we al een tijdje verder.. Ik heb al een mail gestuurd, maar krijg alleen een automatische reactie.

Desired solution:

Mijn bestelling zo snel mogelijk geleverd krijgen, het liefst binnen 5 werkdagen en anders mijn geld terug.