My complaint:

Ik heb op 2 september een hoesje en stickers besteld voor m’n iPhone en ik heb nog steeds helemaal niks binnen. Ik heb vaker wat besteld bij jullie en toen kreeg ik het wel binnen 20 werkdagen. Ik ga op reis dus heb ik mijn batterijhoesje heel hard nodig!

Desired solution:

Dat de producten alsnog worden geleverd of m\'n geld terug.