My complaint:

Op 9 september 2 iphone 4 kabels besteld en betaald. Vandaag 8 oktober heb ik deze kabels nog steeds niet binnen. De levertijd is 10-20 werkdagen. Gewoonlijk krijg ik mijn artikelen ruim binnen de 20 werkdagen. Het duurt nu wel erg lang na mijn mening!

Desired solution:

Graag binnen de gewenste tijd leveren!