My complaint:

Bericht ontvangen dat ipad hoesje 2 april 2013 is verzonden, met volgnummer LTJS 9907253688.
Proberen te traceren waar de zending blijft. ingelogd, wat schetst mijn verbazing, hoesje blijft waarschijnlijk 10 tot 20 dagen onderweg, of zelf nog langer, volgens een super saver verzending. Dit heb ik niet aangegeven bij het opgeven van mijn verzending. Verder is het volgnummer nergens te traceren. Opheldering gevraagd bij de klantenservice, krijg hierop een standaard email, waarin zij het hebben over chinees nieuwjaar etc.

Desired solution:

Binnen een dag mijn hoesje ontvangen en een behoorlijk antwoord.
Sterren per abuis hieronder aangeklikt echter snelheid moet -0 krijgen, vriendelijkheid heb ik niets mee te maken en een oplossing is er nog niet. Sterren kon ik niet meer weghalen