My complaint:

Ik heb op 6/9/2013 een bestelling gedaan . Op 7/9/2013is dit volgens jullie verzonden . Maar ik heb nog altijd niets gekregen. Als je een mail stuurt krijg je een mail weer met automatische antwoorden . Maar daar ben je eigenlijk niets mee geholpen . Jullie bellen kunnen we ook al niet . Het pakket opsporen gaat ook nie .

Desired solution:

Ofwel zeg je waar mijn pakket zich bevindt en wanneer het bij mij geleverd wordt of wel geef je mijn geld weer