My complaint:

Hallo,
Ik heb op 2 februari een bestelling geplaatst, en er staat dat die verzonden is op 3 februari. Heb al eerder een mail gestuurd, en daar kreeg op terug dat het langer kan duren vanwege nieuwjaar, ook stond daar in dat na 40 werkdagen je meteen contact moet opnemen. Dat heb ik gedaan via een online formulier, maar daar kreeg ik alleen een automatisch bericht op terug. Ik zou graag willen weten wanneer mijn bestelling.

Desired solution:

Ik hoop mijn bestelling zo snel mogelijk te ontvangen.