My complaint:
27 mei 2013 heb ik een bestelling gedaan van 9 horloges en ook direct betaald.
30 mei 2013 heb ik mijn bestelling geannuleerd, omdat ik me vergist had in de levertijd en het cadeau nu niet op tijd geleverd zou zijn, mijn bestelling was nog in verwerking dus ik kon nog annuleren en dus ook het gehele bedrag terug ontvangen.
1 juni 2013 heeft miniindebox mij terug gemaild dat de annulering door gekomen is en ze het geld zo snel mogelijk terug zouden storten, ik moest wat bank gegevens invullen en dat heb ik ook netjes gedaan.
vervolgens kreeg ik 4 juni 2013 nog een mailtje terug van miniindebox waar het volgende instond:
Het zal ons 3 tot 4 werkdagen kosten om het verzoek van terugbetaling te verwerken. Hierna dient u verdere vragen te wenden tot de instelling die uw kaart uitgeeft, dit omdat de terugbetaling verder afhankelijk is van het beleid bij uw eigen instelling. We vragen hiervoor om uw begrip.
Ik heb 14 juni 2013 weer een mailtje gestuurd waar nou het geld bleef, kreeg daar een hele lange mail op terug met standaard antwoorden waar ik niks aan had. en nu net 10 juli 2013 heb ik weer een mail gestuurd ( staat onder verzoek) waar mijn geld blijft en heb anders gemeld aangifte te gaan doen.
hoop dat jullie mij kunne helpen!
Desired solution:
Met mijn geld terug want daar heb ik alle recht op.
Het is maar 42,14 euro maar daar heb ik recht op.
