My complaint:

Ik ben zeer zeer ontevreden over dit ibedrijf! Ik heb op 25/6 mijn bestelling geplaatst en had versnelde verzending. Dit betekent dat ik na 3-5dagen mijn bestelling zou hebben. Ik kan mijn bestelling via de DHL tracking site volgen en in het begin ging alles ok. Maar sinds vorige week maandag zit mijn bestelling ‘on hold’ in Brussel!!! Ik heb verschillende malen naar het bedrijf zelf gemaild maar dan poeieren zij mij af met een onduidelijk standaardmail. Ik heb alles betaald dus aan mij ligt het niet!!Ook was er een kadootje bij die ik vorige vrijdag zou moeten afgeven, ik heb dus een nieuw kado moete, kopen! Extra kosten dus!! Dit was de eerste keer dat ik daar bestelde, maar ook meteen de aller aller laatste keer! Ik raad het mensen zeker af om bij dit bedrijf te bestellen!!

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling deze maand nog en zonder extra te moeten betalen!!