My complaint:

Ik heb reeds zes weken geleden twee afstandsbedieningen voor de WII besteld. Deze heeft Miniinthebox netjes op tijd verstuurd. Echter, bij UPS is het pakketje zoekgeraakt. Volgens de site ligt het in Eindhoven, te wachten op goedkeuring van de douane. Contact opnemen met Miniinthebox lukt niet. Geen respons, alleen standaard mailtje.
Vandaag heb ik contact opgenomen met UPS, maar zij starten alleen een onderzoek als hun opdrachtgever (miniinthebox)een klacht indient, niet in opdracht van de ontvanger. Wat nu ???

Desired solution:

Ik ben tevreden als dit pakketje van Eindhoven naar mijn thuisadres wordt verstuurd.