user-150407 on 20 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Bestelling Nr.:1212020602744800
Ik heb dit 31 -12 -2012 gemeld,
De oplossing was toen dat ik moest wachten tot 19-1-2013 en mocht de bestelling niet zijn aangekomen dit nogmaals te melden. Bij deze, de bestelling is niet aangekomen en aangezien het kerstcadeautjes waren wil ik ze niet meer opgestuurd hebben maar een waardebon zodat ik wat anders kan bestellen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
