Complaint: bestelling ring horloges

user-151257 on 03 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 27 november 2012 heb ik van de bestelling van 3 ringhorloges gedaan en daar een betalingsbevesting van ontvangen via de mail en op 1december 2012 een verzedings bevestiging. Als ik inlog op jullie site zie ik dan ook inderdaad verzonden staan. Heb de bestelling alleen nooit ontvangen. De bestelling die ik later heb geplaats heb ik echter wel ontvangen. Graag zou ik hier veder mee geholpen willen worden. Aangezien ik er al voor betaald heb. D

Desired solution:

Als ik me spullen of me geld krijg

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of