My complaint:

Wij hebben twee horloges besteld en betaald en deze zijn tot op heden (12 september 2013) niet geleverd.
De betaling heeft 3 weken geleden plaats gevonden en op de site wordt vermeld dat de bestelling op 30 augustus 2013 is verzonden.
Waarmee?
Een schildpad?

Desired solution:

Leveren!!!!!