My complaint:

Beste,

op 02-04-2013 heb ik bij jullie 2 artikelen besteld (bestelrnr: 1304020304399870). Ik wilde met iDeal betalen. De eerste keer dat ik mijn gegevens daar invoerde en op OK klikte laadde de pagina niet snel en gaf een error aan en stelde dat de betaling niet was gelukt. Dit stond tevens op jullie site (bestelling ontvangen maar de betaling niet). Ik heb een paar uur gewacht en nog steeds leek het niet te zijn gelukt. Toen heb ik opnieuw op iDeal geklikt om te kunnen betalen en toen lukte de transactie gewoon zonder problemen.

Tot mijn verbazing zag ik een paar dagen geleden op mijn rekening dat iDeal 2x het bedrag van mijn rekening heeft gehaald. Dit klopt dus niet. Ik wil graag 1x het bedrag terug, aangezien ik maar 1 keer betaal voor de producten.

Te zien is dat ze een paar uur na elkaar zijn afgeschreven. Kunt u me hierbij helpen? Graag het bedrag (28,32) terug laten storten.

Graag ontvang ik z.s.m. uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Charlotte Berends

Desired solution:

Graag eenmaal het betaalde bedrag terug storten (28,32 eur).