Complaint: BTW + extra belasting betalen, terwijl niet vermeld

user-166651 on 12 March 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 3 weken terug 2 wii controllers besteld voor een prijs van €30,43 euro, zonder dat het vermeld stond op de site moest ik aan de postbode een bedrag betalen van €18.25 euro. Eigenlijk ben ik bij miniinthebox gewoon voor de gek gehouden want ze hebben niks over deze extra kosten vermeld. Na verder onderzoek op de site van klacht.nl zag ik dat dit al veel vaker voorgekomen is. Ik vind dit niet zo netjes van miniinthebox en verwacht dat ik mijn geld teug krijg aangezien dit niet vermeld stond. Als ik had gelezen dat ik dit bedrag van €18.25 bij moest betalen had ik deze wii controllers + nunchuck niet eens besteld aangezien ze niet eens origineel zijn. Oftewel dan had ik mijn geld elders kunnen besteden.

Desired solution:

De oplossing die ik zou willen is het terug krijgen van het niet vermelde bedrag wat ik moest betalen (€18,25 euro)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of