Complaint: Contactmogelijkheden

user-155979 on 26 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een bestelling geplaatst bij miniinthebox. Ik heb ook betaald via overschrijving.
Als ik kijk in mijn account blijft mijn bestelling in wacht tot betaling, hoewel deze al lang was gebeurd.
Als ik probeer contact op te nemen om de betaling te melden en de bestelling te laten doorgaan is dit enkel mogelijk via de website. Telefonisch contact is niet mogelijk. Ik heb dit al meerdere malen gedaan maar krijg steeds dezelfde melding terug. Wegens de kerstperiode is het druk en kan het zijn dat de vraag niet direct afgehandeld kan worden. Tot op heden nog niets gehoord of reactie gekregen van miniinthebox.

Desired solution:

Mijn bestelling ontvangen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

user-155979

Responded on 14 August 2013 at 16:34

Mijn klacht is helemaal niet opgelost !! Wat is uw voorstel tot oplossing ?? Ik heb mijn geld nog steeds niet terug en ik heb mijn bestelling na 9 maand nog steeds niet ontvangen. Over welke oplossing heeft u het dan ?

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

All complaints of