My complaint:

Na ruim 6 weken gewacht te hebben op mijn bestelling 3 hoesjes en een iPad cover moest ik 18,50 euro aan extra invoerrechten betalen.
Tja dan word het alsnog een dure zending, erg jammer

Desired solution:

Dit geld terug betalen of korting op mijn zending die ik nog steeds niet ontvangen heb, ik heb al meerdere keren bestellingen geplaatst bij dit bedrijf en dit nog nooit mee gemaakt.