My complaint:

Vooraf ben ik niet geinformeerd over extra kosten, die ik moet betalen aan UPS. Terwijl ik al extra heb betaald voor verzendkosten en verzekering. De bestelling die ik heb gedaan op 18 februari van 50,51 euro, is pas aan mij aangeboden op 25-2-2013. Vervolgens vind ik een briefje van UPS van het betalen C.O.D. bedrag van 17,93. En ja, helaas hebben ze nu net het pakket proberen af te leveren, terwijl ik mijn zoontje naar school bracht. De dag er op idem dito. Heel de dag thuis geweest en gewacht en wanneer komen ze het weer leveren? Juist ja, in de tijd dat ik onderweg naar school was. Derde dag weer onder schooltijd, namelijk om 12.05. Ik ben vanochtend maar zo slim geweest om via de website van UPS het pakketje zelf op te halen. Al met al voor mij nooit meer een bestelling bij miniinthebox. Concrete informatie over extra kosten staat niet goed vermeld. En dit kost mij weer een rit naar Eindhoven. Wat een uitstekende service zeg!

Desired solution:

In ieder geval restitutie van de extra kosten, waarover ik vooraf niet over geinformeerd ben en restitutie van de kosten die ik moet maken om het pakket op te halen in Eindhoven. Als ik dit vantevoren had geweten, dan had ik het pakket op mijn praktijk laten bezorgen. Waar heel de dag iemand aanwezig is.