My complaint:

Bij levering (binnen de 7 dagen, waarvoor dank) én een correcte levering door UPS aan huis, toch tot de verassende constatatie gekomen dat ik buiten mijn bestelling van meer dan 47 euro ook nog een toeslag diende te betalen van 27 euro !!! Dit kan echt niet, ik kan de producten goedkoper krijgen in eigen land. Het stond weliswaar in kleine letters vermeld op de site zelf (én je moest goed zoeken..) maar dit is er echt over… Over de bestelde producten ben ik wel tevreden, alsook de leveringstermijn.

Desired solution:

Terugstorting van tax, of ten minste een groot deel ervan. En dit per land duidelijk vermelden voor de consument op hun site, en deze info zichtbaar zetten, zodat men niet moet gaan zoeken achter de kleine lettertjes die toch al zo klein mogelijk worden gezet :(