My complaint:

Ik had een externe batterij gekocht, deze werd een beetje te laat geleverd maar dat was geen ramp echter stond de bezorger toen voor mijn deur met dat ik nog bijna 20 euro aan belasting en invoerrechten moest betalen, dit werd voor de rest op miniinthebox heel erg onduidelijk aangegeven en heb ik het pakket geweigerd, heb miniinthebox toen via de klantenservice op de site een mail terug gestuurd over deze bestelling vertellend dat ik het niet aangenomen heb en mijn geld terug wil, hier heb ik geen reactie op gehad, even later kreeg ik een bericht met de titel ‘afleveringsproblemen’ waarin stond dat ik het pakket geweigerd had en dat hun 50% van de belasting wilden betalen, ik moest bellen naar UPS voor een nieuwe afspraak en ik een mail moest sturen met een foto van het ontvangstbewijs, hier heb ik wederom een mail op terug gedaan dat ik het product niet wil accepteren en mijn geld terug wil en wederom heb ik hier geen reactie op gehad. ik heb via UPS het pakket terug laten sturen naar miniinthebox maar heb voor de rest nog steeds geen reactie gehad

Desired solution:

Mijn geld terug