Complaint: ledlampjes besteld en via paypal betaald

user-171468 on 04 April 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had bij dit bedrijf lampjes besteld, deze zouden gratis worden verzonden, bij het bestellen werd er totaal geen aandacht gegeven aan eventuele extra kosten, dat verwacht je ook niet bij lampjes! Allereerst duurde het veel langer dan gezegd voordat ze geleverd werden, en toen moest ik bijna 24 euro, dus de helft van de waarde!!!! betalen aan douanekosten, ik heb het pakket dus geweigerd, wat een waardeloos bedrijf, je kunt ze ook niet bellen en klachten wordt niets mee gedaan via de site!!

Desired solution:

Mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of