My complaint:

Op 7 februari heb ik voor het eerst spullen besteld bij miniinthebox en de levertijd zou 10-20dagen zijn. Ik heb de hele bestelling goed bijgehouden op de site en de bestelling is 8 februari verzonden. Er zijn al lang 20 dagen om en ik heb nog steeds niks vernomen van de spullen.
Een vriendin van ons die 2 straten verder woont heeft de dag voor ons spullen besteld bij miniinthebox en heeft ze 2 weken geleden al mogen ontvangen. Ik vind dit erg raar en baal dat mijn spullen nog niet binnen zijn. Ik kan het pakket ook niet volgen en het lukt me ook niet om persoonlijk in contact te komen met miniinthebox.

Desired solution:

Dat ik weet wanneer de spullen komen en aangezien ik een verzendverzekering erbij heb gekocht hoop ik snel de spullen te krijgen. En omdat het al veel langer duurt dan beloofd dat de douanekosten vergoed worden door miniinthebox.