My complaint:

Op de site het product gekocht.
Netjes betaald, en een betalings mail ontvangen plus track nummer ontvangen.
Dan krijg je een melding dat het 10 tot 20 dagen kan duren voor er gelevrd wordt.
Nu naar 35 dagen nog steeds niet ontvangen, netjes een klacht gemaakt.
Je beland dan in een net van help menu.s , maar geen direct contact.
In zo, n menu staat dat het ook 40 dagen kan duren.
Niet normaal, koop ik nooit meer wat

Desired solution:

Zo snel mogelijk betaalde en bestelde art leveren.