My complaint:

Ik heb op 26 augustus een bestelling gedaan, op 2 september stond bij status verzonden en betaling voltooid. inmiddels zijn we 5 weken verder en ik heb nogsteeds mijn bestelling niet ontvangen. De klantenservice is met geen mogelijkheid te bereiken alleen via een automatisch systeem, heb daar 2 keer een bericht ingediend en ik krijg geen reactie terug.

Desired solution:

Ik wil zo spoedig mogelijk mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug. En misschien is het ook HEEL ERG HANDIG om een klantenservice te hebben die je normaal via mail en telefoon kan bereiken.