My complaint:

Ik heb op 10 september een bestelling gedaan deze is op 11 september verzonden nog steeds niks ontvangen. Heb diverse email gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft krijg je een automatische e-mail terug waar je ook verder meekomt. IK heb wel betaald voor de producten en wens dus ook de producten te ontvangen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terug, heb geen vertrouwen meer in het bedrijf.